Questions

**Comment fonctionne le service Sur Commande ?**
Si le livre que vous recherchez n'apparaît pas dans notre catalogue, contactez-nous en nous indiquant le titre et l'auteur. Nous ferons notre possible pour vous le procurer et vous recontacterons dès qu'il sera disponible.


**Puis-je modifier ou annuler ma commande ?**
Contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été préparée pour expédition, nous pourrons la modifier ou l'annuler sans frais.


**Comment suivre ma commande ?**
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.


## Paiement


**Quels moyens de paiement acceptez-vous ?**
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) : vous ne payez qu'à la réception de votre commande, après avoir vérifié sa qualité.


**Le paiement en ligne est-il disponible ?**
*[À compléter selon vos options de paiement actuelles]*


## Livraison


**Quels sont les délais de livraison ?**
*[À compléter selon vos délais réels, par exemple : 2 à 5 jours ouvrés selon la ville]*


**La livraison est-elle payante ?**
La livraison est gratuite dès l'achat de 2 livres ou plus. Pour une commande d'un seul livre, des frais de livraison peuvent s'appliquer.


**Livrez-vous partout au Maroc ?**
*[À compléter selon votre zone de couverture]*


## Retours et échanges


**Puis-je retourner un livre ?**
Oui, consultez notre [Politique de retour](/pages/politique-de-retour) pour connaître les conditions et délais applicables.


**Que faire si je reçois un livre endommagé ?**
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du livre concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.


## Autres questions


**Comment vous contacter ?**
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Retrouvez nos coordonnées sur notre page Contact.